Helsingborg: Customer Service Agent - extrajobb

Är du vass på kommunikation och gillar att ge service i toppklass? Letar du efter ett extrajobb där du får göra skillnad i varje kundmöte? På Resurs Bank är Customer Care hjärtat i kundupplevelsen – här arbetar vi med både service och kundnära administration. Nu söker vi dig som drivs av att skapa nöjda kunder och som trivs i en social roll med mycket kontakt.
Som en del av vårt team får du en utvecklande tjänst där telefon och chatt är dina främsta verktyg i vardagen. Du får en gedigen introduktion i våra system, produkter och vår försäljningsmetodik, så att du snabbt kan komma in i rollen. Med rätt stöd blir du redo att leverera riktigt bra kundupplevelser – och samtidigt ha roligt på jobbet!

För att ytterligare öka upp flexibiliteten i vår bemanning, och därmed öka kundnöjdheten, söker vi nu fler timvikarier - ett bra alternativ för dig som redan har en annan huvudsaklig sysselsättning men har utrymme för ett extrajobb. Ditt schema kommer således variera beroende på din tillgänglighet och dina önskemål - och beroende på våra behov, som skiftar under året. Behovet av personal är ofta stort på måndagar och runt lönehelger. Vad du kan förvänta dig:
Ett team med hög energi, starkt kundfokus och tydliga mål
Ett strukturerat arbetssätt där vi ständigt mäter, följer upp och firar våra framsteg
Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning i en dynamisk miljö
En arbetsplats som uppmuntrar nytänkande och teknisk nyfikenhet

Vi tror att du:
Trivs i en roll där kunddialogen står i centrum
Ser försäljning som en naturlig del av att skapa värde för kunden
Är nyfiken på teknik och gillar när arbetssätt utvecklas
Gillar högt tempo och tycker om att arbeta mot tydliga mål

Vi söker dig som har en positiv inställning, en naturlig känsla för service och ett öga för kvalitet. Du är flexibel, gillar att lösa problem och trivs i en snabbrörlig organisation med tillväxtfokus. Vi ser gärna att du har:
Några års erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll
Arbetat i Callcenter eller liknande miljö, med både chat och telefoni
Goda kunskaper i svenska och engelska – och gärna ytterligare ett nordiskt språk


Viktigt att känna till
På slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag.
Om Resurs:
Med över 40 års erfarenhet inom Retail Finance är vi idag en av Nordens ledande nischbanker. Vi erbjuder smarta betal- och finansieringslösningar till både företag och privatpersoner – och har över 6 miljoner kunder i ryggen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla, Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal, och alla anställda omfattas av förmåner som friskvårdsbidrag, massage, subventionerad lunch m.m.
Ansök
Genom att skicka in ditt CV och svara på en videofråga – enkelt och personligt. Intervjuer sker på plats på vårt kontor i Helsingborg den 15 oktober. Tjänsterna som erbjuds är timanställning. Anställningen inleds med en fyra veckor lång grundutbildning (på heltid) med start 3 november. Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!
#LI-LN1

Helsingborgshem är ett modernt bostadsföretag med 12000 lägenheter i över 30 bostadsområden. Vi strävar efter att utveckla boenden, stadsdelar och service som matchar olika livsstilar och behov. Vill du vara med och göra Helsingborg till en attraktiv stad att leva och bo i för en mångfald av människor? Läs mer på www.helsingborgshem.se.


Kundcentermedarbetare till Helsingborgshem
Vill du ha ett meningsfullt och utvecklande jobb där du får hjälpa människor varje dag? Nu söker vi en serviceinriktad och engagerad medarbetare till Helsingborgshems Kundcenter!

Arbetsuppgifter
Om jobbet
På vårt Kundcenter på Drottninghög är vi den första kontakten för våra kunder – både befintliga och blivande hyresgäster. Här hanterar vi allt från felanmälningar och uthyrningsfrågor till bokningar av lokaler och val av bostadsunderhåll. Vi hjälper våra kunder via telefon, mejl och chatt för att ge snabb och proffsig service.

Kvalifikationer (rubrik)
Vad du kommer att göra

- Svara på inkommande frågor via telefon och mejl
- Registrera och boka felanmälningar
- Hjälpa kunder i uthyrningsprocessen och boenderelaterade ärenden
- Registrera övriga inkommande ärenden
- Övrigt förekommande administrativa uppgifter

Vem vi söker
- Du har en avslutad eftergymnasial utbildning, gärna inom service eller fastighet, eller annan motsvarande erfarenhet av kundservice
- Du har goda datakunskaper och administrativ förmåga
- Du talar och skriver svenska och engelska flytande – ytterligare språk är meriterande
- Du är serviceinriktad, tillmötesgående och trivs i en roll där du får hjälpa andra
- Du är flexibel, ansvarstagande och gillar att arbeta både självständigt och i team

 Tjänsten är ett vikariat under 1 år, start enligt överenskommelse.

Vi rekryterar löpande, sista ansökningsdag 20 september 2025. Vi tar inte emot ansökningar via mejl.

Har du frågor? Kontakta Kundsupportchef Jenny Stenström på jenny.stenstrom@helsingborgshem.se.

Som en del av rekryteringsprocessen genomför vi bakgrundskontroller samt alkohol- och drogtester. Anställning förutsätter godkända resultat.

Välkommen med din ansökan!

Kontaktinformation
Jenny Stenström, Kundsupportchef, jenny.stenstrom@helsingborgshem.se

Arbetsplats
Regementsvägen 2

254 57 Helsingborg

Collection is a critical part of our customer journey and business performance. In this role, you will have the opportunity to influence how we develop our operations by working hands-on with initiatives that drive efficiency, improve outcomes and create measurable business value. Working close to the business, you will operate in a highly collaborative environment where your ideas, analysis and ability to move initiatives forward have a clear impact across the organization. 
Get an idea of the role
As a Collection Business Specialist, you are responsible for driving operational excellence and development within our Early Collection domain. In close collaboration with internal teams, you will ensure that Resurs delivers market-leading solutions through robust processes, strategic development, and seamless onboarding of new business. You will also have a central role in shaping our late collection processes to deliver high standards and effective solutions. 
Key responsibilities:

Drive development and improvement of processes and routines within Early and Late Collection 


Prepare proposals for process changes and secure alignment with relevant stakeholders and management 


Lead A/B testing initiatives to evaluate and improve collection strategies and customer engagement 


Assess and contribute to the use of AI/ML models for predictive insights and operational efficiency 


Own implementation and onboarding of new business, vendors, or solutions, ensuring smooth integration 


Act as a project lead for cross-functional initiatives within the collection domain 


On a personal level
You are structured and solution-oriented, with the ability to drive initiatives forward in environments with many stakeholders and interfaces. With a strong interest in development and digitalization, you translate analysis into concrete actions that create business value. 
We believe you bring:  

A university degree in Business, Economics, Law, Technology, or a related field 


At least 5 years of experience within early collection, credit management or financial services 


Experience of process development, change initiatives and project management 


Strong analytical skills and experience working with data and testing methodologies (e.g. A/B testing) 


Strong interest in automation, digitalization, and emerging technologies, with familiarity in AI/ML applications considered a plus. 


Resurs in brief
At Resurs, we make everyday finances easier through innovative and customer-focused solutions. With customers across the Nordics and more than 800 colleagues, we are committed to creating long-term value for individuals, businesses, and society. Recognized as a career company for the past six years, we put strong emphasis on both personal and professional growth. We want to make a difference by striving to be our best, acting with kindness, and building trust through clarity and collaboration. Our heart beats strong and it shows in everything we do.
Although we are based in the Nordics, our team is enriched by the breadth of perspectives brought by colleagues from different countries. We foster a welcoming and supportive culture, where collaboration drives us to achieve the best outcomes for our users.
Apply today!
Don’t wait to send in your application. Selection and interviews take place on an ongoing basis, and the position may be filled before the last application date.
We look forward to hearing from you!
Important information
On final candidates, we carry out a detailed background check via an external company. #LI-LN1

Är du vass på kommunikation och gillar att ge service i toppklass? Letar du efter ett extrajobb där du får göra skillnad i varje kundmöte? På Resurs Bank är Customer Care hjärtat i kundupplevelsen – här arbetar vi med både service och kundnära administration. Nu söker vi dig som drivs av att skapa nöjda kunder och som trivs i en social roll med mycket kontakt.
Som en del av vårt team får du en utvecklande tjänst där telefon och chatt är dina främsta verktyg i vardagen. Du får en gedigen introduktion i våra system, produkter och vår försäljningsmetodik, så att du snabbt kan komma in i rollen. Med rätt stöd blir du redo att leverera riktigt bra kundupplevelser – och samtidigt ha roligt på jobbet!
För att ytterligare öka upp flexibiliteten i vår bemanning, och därmed öka kundnöjdheten, söker vi nu fler timvikarier - ett bra alternativ för dig som redan har en annan huvudsaklig sysselsättning men har utrymme för ett extrajobb. Ditt schema kommer således variera beroende på din tillgänglighet och dina önskemål - och beroende på våra behov, som skiftar under året. Behovet av personal är ofta stort på måndagar och runt lönehelger. Vad du kan förvänta dig:

Ett team med hög energi, starkt kundfokus och tydliga mål


Ett strukturerat arbetssätt där vi ständigt mäter, följer upp och firar våra framsteg


Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning i en dynamisk miljö


En arbetsplats som uppmuntrar nytänkande och teknisk nyfikenhet


Vi tror att du:

Trivs i en roll där kunddialogen står i centrum


Ser försäljning som en naturlig del av att skapa värde för kunden


Är nyfiken på teknik och gillar när arbetssätt utvecklas


Gillar högt tempo och tycker om att arbeta mot tydliga mål


Vi söker dig som har en positiv inställning, en naturlig känsla för service och ett öga för kvalitet. Du är flexibel, gillar att lösa problem och trivs i en snabbrörlig organisation med tillväxtfokus. Vi ser gärna att du har:

Några års erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll


Arbetat i Callcenter eller liknande miljö, med både chat och telefoni


Goda kunskaper i svenska och engelska – och gärna ytterligare ett nordiskt språk


Viktigt att känna till
På slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag.
Om Resurs:
Med över 40 års erfarenhet inom Retail Finance är vi idag en av Nordens ledande nischbanker. Vi erbjuder smarta betal- och finansieringslösningar till både företag och privatpersoner – och har över 6 miljoner kunder i ryggen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla, Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal, och alla anställda omfattas av förmåner som friskvårdsbidrag, massage, subventionerad lunch m.m.
Ansök
Genom att skicka in ditt CV och svara på en videofråga – enkelt och personligt. Tjänsterna som erbjuds är timanställning på 6 månader i taget. Anställningen inleds med en fyra veckor lång grundutbildning (på heltid) med start 26 januari.Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!#LI-LN1

Collection is a critical part of our customer journey and business performance. In this role, you will have the opportunity to influence how we develop our operations by working hands-on with initiatives that drive efficiency, improve outcomes and create measurable business value. Working close to the business, you will operate in a highly collaborative environment where your ideas, analysis and ability to move initiatives forward have a clear impact across the organization. 
Get an idea of the role
As a Collection Business Specialist, you are responsible for driving operational excellence and development within our Early Collection domain. In close collaboration with internal teams, you will ensure that Resurs delivers market-leading solutions through robust processes, strategic development, and seamless onboarding of new business. You will also have a central role in shaping our late collection processes to deliver high standards and effective solutions. 
Key responsibilities:

Drive development and improvement of processes and routines within Early and Late Collection 


Prepare proposals for process changes and secure alignment with relevant stakeholders and management 


Lead A/B testing initiatives to evaluate and improve collection strategies and customer engagement 


Assess and contribute to the use of AI/ML models for predictive insights and operational efficiency 


Own implementation and onboarding of new business, vendors, or solutions, ensuring smooth integration 


Act as a project lead for cross-functional initiatives within the collection domain 


On a personal level
You are structured and solution-oriented, with the ability to drive initiatives forward in environments with many stakeholders and interfaces. With a strong interest in development and digitalization, you translate analysis into concrete actions that create business value. 
We believe you bring:  

A university degree in Business, Economics, Law, Technology, or a related field 


At least 5 years of experience within early collection, credit management or financial services 


Experience of process development, change initiatives and project management 


Strong analytical skills and experience working with data and testing methodologies (e.g. A/B testing) 


Strong interest in automation, digitalization, and emerging technologies, with familiarity in AI/ML applications considered a plus. 


Resurs in brief
At Resurs, we make everyday finances easier through innovative and customer-focused solutions. With customers across the Nordics and more than 800 colleagues, we are committed to creating long-term value for individuals, businesses, and society. Recognized as a career company for the past six years, we put strong emphasis on both personal and professional growth. We want to make a difference by striving to be our best, acting with kindness, and building trust through clarity and collaboration. Our heart beats strong and it shows in everything we do.
Although we are based in the Nordics, our team is enriched by the breadth of perspectives brought by colleagues from different countries. We foster a welcoming and supportive culture, where collaboration drives us to achieve the best outcomes for our users.
Apply today!
Don’t wait to send in your application. Selection and interviews take place on an ongoing basis, and the position may be filled before the last application date.
We look forward to hearing from you!
Important information
On final candidates, we carry out a detailed background check via an external company. #LI-LN1